Annulation de commande

Conditions d’annulation
Après la validation de la commande, celle-ci peut être annulée dans un délai de 48 heures, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande de retour ou d’échange conformément à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, le client doit contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement

• Coordonnées utilisées lors de la commande

• Toute autre information nécessaire à la vérification de la commande (si demandée par le service client)

Le service client traitera la demande dans les plus brefs délais. Une fois la demande approuvée, le client sera informé rapidement du résultat et le remboursement sera organisé.

Délai de remboursement
Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de réception des fonds peut varier en fonction des organismes de paiement.

Contact
Pour toute demande d’annulation ou question, le client peut contacter le service client via les moyens suivants :

Adresse: 3001 SGOFIELD RDG PKWY # 3211, AUSTIN, TX 78727, US
Téléphone: +1 (346) 766-5014
E-mail: solutions@casapuritys.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)